1. Bedingungen für die Stornierung
PARVENTO bietet Kunden die Möglichkeit, Bestellungen unter den nachstehenden Bedingungen zu stornieren.
Eine Stornierungsanfrage kann berücksichtigt werden, wenn die Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht versendet wurde.
Die Stornierung nicht versendeter Artikel einer Bestellung kann bis zum Versand dieser Artikel beantragt werden.
Sobald ein Artikel versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine freiwillige Stornierung dieses Artikels in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden.
Diese Regelung betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung vor dem Versand.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere bestehende Rechte bei Fernabsatzverträgen, bleiben hiervon unberührt.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für die Beantragung einer Stornierung können Kunden den Kundenservice über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Zur eindeutigen Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage können folgende Informationen erforderlich sein:
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Bestellnummer;
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Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung;
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kurze Beschreibung des Stornierungswunsches.
Die übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Identifikation der Bestellung und zur Bearbeitung der Stornierungsanfrage verwendet.
Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft. Kunden können nach Abschluss der Prüfung per E-Mail über den Bearbeitungsstand oder das Ergebnis informiert werden.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Stornierungsanfrage werden die angegebenen Informationen sowie der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung geprüft.
Erfüllt die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, wird die Anfrage entsprechend bearbeitet.
Bei erfolgreicher Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen oder abweichenden gesetzlichen Vorgaben bestehen.
Für Rückerstattungen gelten folgende Bedingungen:
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Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
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Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage.
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Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
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Die Rückzahlung erfolgt entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Anforderungen.
4. Kontakt – Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Bearbeitungsstand können Kunden den Kundenservice kontaktieren.
PARVENTO
E-Mail: web@parvento.com
Telefon: +1 (480) 587 9178
Adresse: 2760 N Salem #201, Mesa, AZ 85215, USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:15–12:00 Uhr / 14:00–18:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland und weitere verfügbare Liefergebiete entsprechend den Versandbedingungen.
5. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung der Stornierungsanfrage erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen und gesetzlichen Informationspflichten.
Die bereitgestellten Informationen werden ausschließlich für die Prüfung, Zuordnung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage verwendet.